Prosedur Jasa Keagenan Kapal Dengan Sistem Inaportnet Untuk Efisiensi Waktu

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui alur pelaksanaan jasa keagenan dengan sistem inaportnet. Penelitian ini menggunakan desain deskriptif kualitatif. Penelitian ini dilaksanakan di pelabuhan PT. Pelindo II (Persero) dan PT. Adi Bahari Nuansa Cabang Banten. Metode pengumpulan data pada penelitian ini berupa studi pustaka, dokumentasi, observasi dan wawancara. Hasil dari penelitian ini pelaksanaan alur jasa keagenan dengan sistem inaportnet dan Vessel Management System (VMS) oleh PT. Adi Bahari Nuansa dianggap rumit oleh sebagian Staf Operasional PT. Adi Bahari Nuansa. Pelayanan jasa keagenan dengan sistem inaportnet dan Vessel Management System (VMS) mengalami keterlambatan pengiriman dokumen kapal sehingga menghambat seluruh proses kegiatan keagenan dengan menggunakan sistem inaportnet dan Vessel Management System (VMS). Selain itu pembuatan billing pembayaran uang rambu, dan uang Vessel Trafic System (VTS) belum bisa menggunakan sistem inaportnet sehingga pelaksanaan pelayanan jasa keagenan tidak berjalan dengan efektif dan optimal.