LITERATUR REVIEW : TRANSFORMASI DIGITAL DALAM SISTEM PELAYANAN KESEHATAN DAN DAMPAK TERHADAP MUTU LAYANAN

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mensintesis berbagai publikasi ilmiah terkait penerapan transformasi digital dalam sistem pelayanan kesehatan serta dampaknya terhadap peningkatan mutu layanan. Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) dengan pendekatan PRISMA. Proses pencarian artikel dilakukan melalui beberapa database ilmiah seperti Google Scholar, PubMed, dan ScienceDirect dengan menggunakan kata kunci yang berkaitan dengan transformasi digital, sistem pelayanan kesehatan, dan mutu layanan kesehatan. Berdasarkan hasil proses seleksi sesuai kriteria inklusi, diperoleh 15 artikel penelitian yang dipublikasikan pada periode 2020–2026 dan dianalisis secara deskriptif. Hasil sintesis menunjukkan bahwa penerapan transformasi digital berperan penting dalam meningkatkan efisiensi pelayanan, mempercepat akses informasi kesehatan, serta mendukung pengambilan keputusan klinis yang lebih tepat. Selain itu, transformasi digital juga memberikan dampak positif terhadap kepuasan pasien dan efektivitas kerja tenaga kesehatan. Namun, efektivitas implementasi transformasi digital dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti kesiapan infrastruktur teknologi, kompetensi sumber daya manusia, dukungan kebijakan pemerintah, serta keamanan dan kerahasiaan data kesehatan. Kesimpulan dari literature review ini menunjukkan bahwa transformasi digital memiliki kontribusi signifikan dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. Oleh karena itu, diperlukan penguatan implementasi teknologi digital melalui peningkatan kapasitas sumber daya manusia, pengembangan infrastruktur teknologi informasi, serta dukungan kebijakan yang berkelanjutan untuk mewujudkan sistem pelayanan kesehatan yang lebih efektif dan berkualitas.