EFEKTIFITAS SISTEM INFORMASI LAYANAN KEPEGAWAIAN MENGGUNAKAN WHATSAPP BROADCAST (Di Dinas Kesehatan Dan Keluarga Berencana Kabupaten Sampang)

Abstrak

Permasalahan utama dalam manajemen sumber daya manusia di instansi publik sering kali berkaitan dengan rendahnya pemahaman pegawai terhadap informasi layanan kepegawaian, khususnya mengenai kenaikan pangkat. Banyak pegawai yang belum memahami secara detail hak, kewajiban, serta prosedur layanan yang tersedia akibat proses sosialisasi yang tidak berjalan secara efektif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penggunaan fitur WhatsApp Broadcast sebagai media komunikasi dalam meningkatkan pemahaman informasi layanan kepegawaian kenaikan pangkat. Metode penelitian yang digunakan adalah Research and Development (R&D) dengan menerapkan model pengembangan ADDIE (Analysis, Design, Development, Implementation, Evaluation). Subjek penelitian terdiri dari 35 orang pegawai yang dipilih menggunakan teknik sampel tertentu. Data dikumpulkan melalui instrumen kuesioner pre-test dan post-testuntuk mengukur tingkat pengetahuan pegawai sebelum dan sesudah intervensi diberikan. Hasil proyek inovasi menunjukkan adanya peningkatan pemahaman yang signifikan. Sebelum dilakukan intervensi, informasi tidak tersosialisasi dengan baik, namun setelah implementasi WhatsApp Broadcast, mayoritas tingkat pengetahuan pegawai berada pada kategori baik (100%). Hal ini membuktikan bahwa penggunaan media sosial yang bersifat personal dan langsung seperti WhatsApp mampu memfasilitasi penyebaran informasi secara lebih efektif dan efisien dibandingkan metode konvensional. Berdasarkan hasil tersebut, disarankan agar penggunaan WhatsApp Broadcastdioptimalkan dan diintegrasikan sebagai prosedur tetap dalam sistem informasi layanan kepegawaian guna menjamin pemerataan informasi bagi seluruh pegawai.