ANALISIS WAKTU TUNGGU PADA PEMERIKSAAN RADIOGRAFI THORAX

Abstrak

Waktu tunggu merupakan salah satu indikator penting dalam menilai mutu pelayanan radiologi di rumah sakit karena berdampak langsung pada efisiensi operasional dan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis waktu tunggu pada pemeriksaan radiografi thorax di salah satu rumah sakit di Kota Makassar dan mengevaluasi kesesuaiannya dengan Standar Pelayanan Minimal (SPM) yang ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan pengambilan sampel simple random sampling terhadap 50 pasien yang menjalani pemeriksaan radiografi thorax. Data dikumpulkan melalui observasi langsung, dengan mengukur waktu mulai dari pasien mendaftar hingga hasil pemeriksaan selesai diinterpretasi oleh dokter spesialis radiologi. Instrumen yang digunakan meliputi stopwatch dan lembar observasi terstruktur. Analisis data dilakukan secara deskriptif menggunakan nilai rata-rata, rentang waktu, dan distribusi frekuensi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata waktu tunggu pasien adalah 3 jam 3 menit 19 detik. Sebanyak 23 pasien (46%) memiliki waktu tunggu ≥3 jam, sedangkan 27 pasien (54%) memiliki waktu tunggu <3 jam. Temuan ini menunjukkan bahwa sebagian besar pelayanan radiologi belum sepenuhnya memenuhi standar maksimal 180 menit yang ditetapkan SPM. Kesimpulannya, evaluasi menyeluruh terhadap sistem pelayanan radiologi perlu dilakukan, termasuk penjadwalan pasien, koordinasi antarunit, dan peningkatan kapasitas staf, untuk mempercepat proses pemeriksaan. Implementasi perbaikan ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi, kepuasan pasien, dan kualitas pelayanan radiologi secara keseluruhan.