EVALUASI PELAKSANAAN PELAYANAN RESEP OBAT DI INSTALASI FARMASI RAWAT JALAN RSUD ARIFIN ACHMAD PROVINSI RIAU TAHUN 2025

Abstrak

Pelayanan resep obat yang cepat dan tepat sangat penting untuk menjaga kualitas pelayanan farmasi di rumah sakit. Di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau, pelayanan resep obat masih belum sepenuhnya memenuhi Standar Pelayanan Minimal (SPM). Beberapa masalah yang ditemukan antara lain waktu tunggu obat jadi lebih dari 30 menit, obat racikan lebih dari 60 menit, penulisan resep yang belum 100% sesuai formularium, serta masih ada risiko kesalahan pemberian obat. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pelaksanaan pelayanan resep obat di instalasi tersebut pada tahun 2025. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Sebanyak 17 informan dipilih secara purposive, meliputi apoteker, kepala apoteker, tenaga teknis kefarmasian, dan pasien yang menunggu obat. Validitas data dilakukan melalui triangulasi sumber, metode, dan data serta analisis menggunakan content analysis. Hasil penelitian menunjukkan beberapa kendala, antara lain ketersediaan SDM yang masih kurang, keterlambatan dana APBD sehingga distribusi obat terhambat, serta fasilitas yang belum lengkap, seperti ruang Pelayanan Informasi Obat (PIO), ruang konseling, laboratorium farmasi, perpustakaan, toilet, alarm, barometer, dan interkom. Alur pelayanan sudah mengikuti SOP, dan teknologi seperti SIMRS serta mesin peracik telah digunakan. Meski pelayanan resep cukup sistematis dan apoteker melakukan pengkajian obat, layanan PIO dan konseling belum optimal karena hanya diberikan pada pasien baru atau yang mendapat obat baru.