Integrasi dan Kualitas Desain Ruang Mushola pada Café & Coffee Shop: Pengaruhnya terhadap Loyalitas Pengunjung

Abstrak

Tujuan dari studi ini yaitu untuk mengetahui integrasi ruang mushola yaitu keberadaan fasilitas mushola dalam desain café dan coffee shop sebagai bagian dari ruang penunjang dan pelayanan bagi pengunjung muslim dan kualitas desain ruang mushola serta pengaruhnya terhadap loyalitas pengunjung. Metode dalam penelitian ini yaitu survei secara daring dengan menyebarkan kuesioner pada platform media sosial.  Sebanyak 288 responden yang mengisi kuesioner yang dipilih menggunakan purposive sampling dengan kriteria telah pernah berkunjung di café & coffee shop di kota Makassar dan menggunakan fasilitas mushola yang tersedia dalam 6 bulan terakhir, serta berdomisili di wilayah kota Makassar dan sekitarnya.  Variabel dalam penelitian ini yaitu ketersediaan fasilitas ruang mushola dalam café dan coffee shop, kualitas desain ruang mushola dan loyalitas pengunjung. Analisis data menggunakan statistik deskriptif, uji chi square, dan regresi berganda menggunakan alat bantu SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketersediaan dan kualitas desain mushola pada café & coffee shop berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pengunjung. Responden menunjukkan preferensi yang kuat terhadap keberadaan mushola dalam keputusan memilih tempat, dan mengidentifikasi aspek-aspek kualitas seperti kebersihan mushola, aksesibilitas tempat wudhu, kenyamanan ruang, kelengkapan perlengkapan ibadah, ukuran, serta estetika interior sebagai elemen penting yang mendukung loyalitas. Hasil ini memperkuat pentingnya desain ruang yang inklusif khususnya pada desain café & coffee shop dan menjadi acuan praktis bagi perancang serta pelaku usaha untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Muslim.