Evaluasi Efektivitas Penerapan Sistem Wayfinding di Uptown Mall Semarang

Abstrak

Orientasi ruang dalam Shopping mall yang kompleks sering menjadi tantangan bagi pengunjung, terutama dalam menemukan lokasi yang diinginkan secara efisien. Kurangnya efektivitas sistem wayfinding dapat menyebabkan disorientasi, kebingungan, dan menurunkan kualitas pengalaman pengguna. Sebagai pusat perbelanjaan yang multifungsi, Uptown Mall Semarang, memerlukan evaluasi terhadap sistem wayfinding yang ada untuk memastikan kemudahan navigasi bagi pengunjung. Oleh karena itu, penelitian ini berfokus pada analisis elemen wayfinding, termasuk arsitektur wayfinding, signage, dan informasi sensori, guna menilai efektivitasnya dalam membantu orientasi ruang pengunjung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi sistem wayfinding terhadap orientasi pengunjung dalam bernavigasi dengan menggunakan lima elemen wayfinding: district, path, edge, node, dan landmark serta mengevaluasi signage dan pengaruhnya terhadap efektivitas wayfinding pada Uptown Mall Semarang. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dan pengumpulan data melalui observasi langsung dengan dokumentasi, dan wawancara terhadap pengunjung. Bentuk evaluasi menggunakan triangulasi data dengan membandingkan hasil wawancara, observasi, dan studi literatur mengenai arsitektur wayfinding dan signage yang mempengaruhi proses wayfinding pada Uptown Mall. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada Uptown Mall ditemukan elemen wayfinding dan elemen pendukung lainnya berupa signage. Secara umum elemen tersebut berfungsi secara efektif sehingga membantu pengunjung bernavigasi. Namun, ditemukan tantangan berupa banyaknya akses masuk dan node, serta keterbacaan dalam signage. Diperlukan optimalisasi berupa kombinasi antara signage yang jelas, desain lantai yang intuitif, dan penguatan landmark.