Peran Kecerdasan Buatan Untuk Perlindungan Data Nasabah Dalam Aktivitas Operasional Sektor Perbankan

Abstrak

Kecerdasan buatan dewasa sekarang menjadi salah satu teknologi inovatif dalam dunia industri dan keberadaannya dapat mendukung hal tersebut dalam beberapa bidang kegiatan operasional bisnis, salah satunya adalah perlindungan data nasabah sektor perbankan. Namun, penerapan kecerdasan buatan dalam perlindungan data nasabah dalam aktivitas opersioanl sektor perbankan Indonesia masih menghadapi beberapa kendala dalam penerapannya. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menguji peran Artificial Intelligence dalam perlindungan data nasabah dalam kegiatan operasional sektor perbankan. Studi ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data melalui penyebaran survei online. Hasil penelitian mendeskripsikan kendala utama penerapan kecerdasan buatan untuk melindungi data nasabah dalam kegiatan operasional perbankan, berbagai pemanfaatan aplikasi kecerdasan buatan, serta dampak positif dan negatifnya. Harapannya, penelitian ini dapat memberikan kontribusi bagi perbankan Indonesia untuk meningkatkan kegiatan operasionalnya, khususnya dalam melindungi data nasabah.