Dampak Digitalisasi Terhadap Umkm Di Kota Jambi: Studi Deskriptif Kualitatif Tentang Persepsi Para Pakar Dan Pelaku Usaha Umkm

Abstrak

Digitalisasi telah menghadirkan perubahan signifikan dalam lanskap operasional bisnis dalam berbagai level termasuk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dampak digitalisasi terhadap UMKM di Kota Jambi berdasarkan persepsi dari para pakar dan pelaku usaha UMKM. Penelitian ini mengadopsi metode penelitian kualitatif. Pendekatan penelitian ini mengikuti panduan COnsolidated criteria for REporting Qualitative research (COREQ), yang menjamin keakuratan dan keunggulan hasil penelitian. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari komunikasi langsung dengan partisipan. Penelitian ini menggunakan wawancara sebagai teknik pengumpulan data. Pendekatan wawancara semi-terstruktur digunakan untuk berkomunikasi langsung dengan 6 pakar di bidang UMKM dalam bentuk Focus Group Discussion (FGD), dan dengan 22 pelaku usaha UMKM dalam bentuk wawancara individu. Analisis data dilakukan dengan menggunakan software ATLAS.ti yang memungkinkan untuk menemukan, mengkode, dan mengelola data hasil FGD dan wawancara individu dengan lebih efisien. Hasil penelitian mengidentifikasi lima tema utama dampak digitalisasi pada UMKM, yaitu: Peningkatan Pengelolaan Usaha, Pemasaran dan Branding, Tantangan Teknologi, Kemitraan dan Kolaborasi, dan Customer Experience. Penelitian ini dapat memberikan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana digitalisasi telah memengaruhi UMKM dari berbagai aspek, dan menggambarkan tantangan yang perlu diatasi. Hasil penelitian ini dapat dijadikan dasar atau pedoman untuk pengembangan strategi yang lebih baik dalam mendukung pertumbuhan dan keberlanjutan UMKM di era digital yang terus berkembang. Kata kunci: usaha mikro kecil menengah, peningkatan pengelolaan usaha, pemasaran dan