Strategi Pengendalian Mutu melalui Root Cause Analysis (RCA) Defect Puckering pada Produk Smart Ankle Pants

Abstrak

Industri garmen merupakan sektor strategis yang berkontribusi besar terhadap perekonomian Indonesia. Namun, salah satu tantangan utama yang dihadapi adalah tingginya tingkat defect pada proses produksi yang dapat menurunkan mutu produk dan menyebabkan penolakan buyer. Di antara berbagai jenis defect, puckering pada bagian waistband celana formal, seperti Smart Ankle Pants, termasuk yang paling dominan dan berdampak signifikan terhadap kualitas estetika produk. Penelitian terdahulu lebih banyak menitikberatkan pada faktor mesin atau material serta menggunakan pendekatan statistik, sehingga masih terdapat kesenjangan penelitian dalam memahami peran faktor manusia, metode, dan lingkungan kerja secara komprehensif. Penelitian ini bertujuan menganalisis penyebab defect puckering pada waistband produk Smart Ankle Pants di PT Eco Smart Garment Indonesia (ESGI) Klego dengan pendekatan Root Cause Analysis (RCA) di wujudkan dengan metode fishbone analysis. Data diperoleh melalui observasi langsung, wawancara semi-terstruktur, serta dokumentasi dari lini produksi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa defect puckering merupakan masalah dominan dengan persentase 40,2% dari total temuan defect. Analisis fishbone mengidentifikasi empat faktor penyebab, yaitu manusia, mesin, metode, dan lingkungan, dengan faktor manusia sebagai penyebab dominan akibat keterampilan operator yang belum optimal dan kurangnya konsentrasi saat bekerja.Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan mutu produk garmen tidak hanya ditentukan oleh mesin, tetapi juga sangat bergantung pada keterampilan operator. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam literatur pengendalian mutu serta rekomendasi praktis berupa pelatihan operator, standardisasi pengaturan mesin, dan perbaikan ergonomi area kerja untuk menekan angka defect.