Evaluasi Sistem Informasi Integrated Pharmacy Application (I-Pa) Menggunakan Framework Iso 9001:2015 pada UPTD Farmasi Dinas Kesehatan Kabupaten Subang

Abstrak

Sistem Integrated Pharmacy Application (I-PA) adalah sistem berbasis web yang dikembangkan oleh UPTD Farmasi Dinas Kesehatan Kabupaten Subang dengan tujuan mempermudah pengelolaan distribusi obat, pemantauan stok, serta pelaporan ke Kementerian Kesehatan melalui sistem e-logistik. Sistem ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi operasional, transparansi, dan akurasi data dalam mendukung pelayanan kesehatan masyarakat. Namun, implementasi I-PA menghadapi beberapa kendala, seperti keterbatasan fitur, integrasi yang belum optimal, dan beberapa error dalam operasional. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kematangan (maturity level) sistem informasi I-PA dengan menggunakan framework ISO 9001:2015, khususnya pada klausul 9 (Evaluasi Kinerja) dan klausul 10 (Perbaikan). Metode yang digunakan dalam penelitian ini meliputi analisis tingkat kematangan sistem berdasarkan data yang dikumpulkan melalui kuesioner, wawancara, dan observasi. Siklus Plan-Do-Check-Act (PDCA) juga digunakan sebagai pendekatan dalam proses evaluasi ini.  Hasil evaluasi menunjukkan bahwa tingkat kematangan sistem I-PA berada pada level 4 (Managed) dengan skor rata-rata pada klausul 9 sebesar 3,91 dan klausul 10 sebesar 3,97. Meskipun demikian, level kematangan yang diharapkan oleh organisasi adalah level 5 (Optimazed). Oleh karena itu, rekomendasi perbaikan yang mencakup penguatan proses evaluasi kinerja, peningkatan fitur sistem, dan peningkatan pelatihan bagi pengguna diusulkan untuk mengurangi kesenjangan (gap) yang ada. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi UPTD Farmasi Dinas Kesehatan Kabupaten Subang dalam merancang strategi perbaikan berkelanjutan pada sistem I-PA. Dengan demikian, diharapkan sistem I-PA dapat memberikan manfaat maksimal dalam mendukung pengelolaan distribusi obat dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di Kabupaten Subang.