Pengaruh Key Performance Indicators (Kpi) Terhadap Peningkatan Kompetensi Dan Kinerja Sdm Pada Lembaga Nirlaba Di Tangerang Selatan

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan Key Performance Indicators (KPI) terhadap peningkatan kompetensi dan kinerja Sumber Daya Manusia (SDM) pada lembaga nirlaba di kawasan Bintaro Jaya, Tangerang Selatan. Penelitian ini menggunakan metode campuran (Mixed Method) dengan desain sequential explanatory, yang melibatkan survei kuantitatif terhadap 100 responden dan wawancara mendalam dengan 15 informan terpilih. Pendekatan ini digunakan untuk mengevaluasi peran KPI sebagai instrumen strategis dalam menjamin efektivitas, akuntabilitas, dan keberlanjutan misi organisasi di tengah tantangan pengelolaan sektor nirlaba. Hasil penelitian menunjukkan bahwa KPI berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SDM, dibuktikan dengan uji t sebesar 14,269 dan nilai signifikansi 0,000 (< 0,05). Analisis regresi mengonfirmasi kelayakan model dengan nilai F hitung sebesar 203,112 serta reliabilitas instrumen yang sangat tinggi (Cronbach’s Alpha 0,935). Temuan kualitatif memperkuat hasil statistik ini, di mana KPI terbukti efektif dalam mengarahkan perilaku kerja, memfasilitasi pembelajaran berkelanjutan, dan mengembangkan kompetensi manajerial, meskipun implementasinya masih menghadapi kendala administratif dan keterbatasan sumber daya. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan KPI secara konsisten memberikan kontribusi yang signifikan terhadap peningkatan kinerja SDM di sektor nirlaba. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini merekomendasikan perlunya penguatan digitalisasi dalam sistem pelaporan kinerja dan strategi pengembangan SDM berbasis teknologi guna mengatasi hambatan operasional serta menjamin efektivitas manajemen yang berkelanjutan.