Transformasi Pemasaran Jasa Desain dan Konstruksi Berbasis Artificial Intelligence

Abstrak

Perkembangan teknologi digital mendorong terjadinya transformasi dalam berbagai sektor industri, termasuk pemasaran jasa desain dan konstruksi. Artificial Intelligence (AI) mulai dimanfaatkan sebagai alat strategis dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi aktivitas pemasaran berbasis data. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis transformasi pemasaran jasa desain dan konstruksi berbasis Artificial Intelligence serta mengidentifikasi peluang dan tantangan dalam implementasinya. Metode yang digunakan adalah studi literatur dengan menganalisis 22 sumber referensi yang terdiri dari jurnal ilmiah terbitan tahun 2020 ke atas serta buku relevan sejak tahun 2017. Teknik analisis data menggunakan pendekatan analisis isi melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan interpretasi. Hasil kajian menunjukkan bahwa pemanfaatan AI mampu meningkatkan personalisasi layanan, efisiensi operasional, serta ketepatan dalam segmentasi dan prediksi pasar. Selain itu, AI juga berkontribusi dalam memperkuat komunikasi pemasaran dan pengalaman pelanggan. Namun, implementasi AI masih menghadapi kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia, tingginya biaya investasi, serta isu keamanan dan etika data. Kesenjangan antara perkembangan teknologi dan tingkat adopsi di sektor jasa desain dan konstruksi masih cukup signifikan. Kajian ini menegaskan bahwa transformasi pemasaran berbasis AI tidak hanya bersifat teknologis, tetapi juga membutuhkan kesiapan organisasi. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pengembangan strategi pemasaran jasa yang lebih adaptif di era digital.