Analisis Pengaruh Diversifikasi Produk, Kualitas Produk, Harga Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Warung Kopi Wans

Abstrak

Studi ini berupaya untuk menguji bagaimana diversifikasi produk, kualitas produk, harga, dan kepuasan konsumen memengaruhi keputusan pembelian di Warung Kopi Wans di Rantauprapat. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, kami melakukan survei yang melibatkan 96 responden, menganalisis data melalui regresi linier berganda. Temuan tersebut mengungkapkan bahwa semua variabel independent diversifikasi produk, kualitas produk, harga, dan kepuasan konsumen berdampak positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara individu maupun kolektif. Khususnya, kepuasan konsumen muncul sebagai faktor yang paling berpengaruh. Koefisien determinasi (R²) ditemukan sebesar 62,7%, yang menunjukkan bahwa model kami secara efektif memperhitungkan sebagian besar variasi dalam keputusan pembelian. Hasil ini menyoroti peran penting inovasi produk, kualitas yang konsisten, harga yang didorong oleh nilai, dan layanan pelanggan yang ditingkatkan dalam menumbuhkan loyalitas dan mempromosikan pembelian berulang dalam industri kedai kopi.