Implementasi digitalisasi manajemen pengelolaan zakat di baznas kota Pontianak: tranparansi, efektivitas layanan dan tantangan literasi digital

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi digitalisasi manajemen pengelolaan zakat di BAZNAS Kota Pontianak, dengan fokus pada aspek transparansi, efektivitas layanan, dan tantangan literasi digital masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan studi dokumentasi terhadap aktivitas lembaga. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses penghimpunan dan penyaluran zakat di BAZNAS Kota Pontianak telah terdigitalisasi dengan baik melalui sistem internal lembaga yang mencatat transaksi secara otomatis dan real-time. Digitalisasi terbukti meningkatkan efisiensi, mempercepat pelaporan, serta memperkuat transparansi dan akuntabilitas lembaga dalam mengelola dana zakat. Meskipun demikian, penerapan digitalisasi masih menghadapi kendala berupa rendahnya tingkat literasi digital di kalangan muzakki dan mustahik, terutama dari kelompok usia lanjut, serta belum tersedianya aplikasi digital resmi yang terintegrasi dengan BAZNAS pusat. Oleh karena itu, peningkatan literasi digital masyarakat dan pengembangan sistem zakat berbasis teknologi yang lebih inklusif menjadi kunci keberlanjutan digitalisasi zakat di masa mendatang. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi terhadap penguatan tata kelola zakat digital di tingkat daerah sebagai bagian dari transformasi ekonomi umat berbasis teknologi di Indonesia. Keywords: Digitalisasi Zakat; Manajemen Pengelolaan Zakat; BAZNAS Kota Pontianak; Transparansi; Efektivitas Layanan; Literasi Digital.