Bahasa Indonesia

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi memberikan pengaruh signifikan terhadap efektivitas administrasi perhotelan, termasuk pada penginapan skala kecil seperti Guest House Ar-Rayyan. Penelitian ini menganalisis implementasi sistem RedDoorz (RedPartner) dalam pengelolaan operasional, khususnya proses reservasi, pencatatan data tamu, manajemen kamar, hingga pembuatan laporan harian. Selain itu, penelitian ini juga meninjau penggunaan perangkat lunak pendukung seperti Microsoft Excel dan Google Drive dalam memperkuat sistem administrasi internal. Dengan menggunakan metode kualitatif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, penelitian ini menggambarkan bagaimana digitalisasi di Ar-Rayyan mengubah alur kerja administrasi dari sistem manual menuju sistem terintegrasi berbasis teknologi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan RedDoorz memberikan peningkatan signifikan pada efisiensi operasional, terutama dalam percepatan proses check-in dan check-out, penyajian laporan otomatis, serta pengurangan risiko kesalahan pencatatan dan double booking. Excel membantu mempercepat proses rekap data dan perhitungan operasional, sementara Google Drive meningkatkan keamanan dan aksesibilitas data melalui penyimpanan berbasis cloud. Namun demikian, penelitian juga menemukan sejumlah kendala, seperti minimnya pelatihan resmi, perbedaan kemampuan teknologi antarstaf, komunikasi internal yang belum optimal, serta pemanfaatan fitur RedDoorz yang belum maksimal. Pada aspek syariah, Ar-Rayyan mampu mengintegrasikan prosedur verifikasi tamu dengan sistem digital tanpa menghilangkan nilai-nilai religius yang diterapkan.