Rancang Bangun Website Travel Umroh Berbasis Web Sebagai Media Informasi dan Digital Trust

Abstrak

Bisnis travel umroh merupakan layanan jasa yang sangat bergantung pada kepercayaan calon jamaah, sehingga penyedia layanan perlu memiliki media informasi resmi yang transparan, mudah diakses, dan dapat memvalidasi identitas perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun website travel umroh berbasis web sebagai media informasi dan pendukung pembentukan digital trust pada Harira Tour and Travel. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah metode prototype dengan tahapan pengumpulan kebutuhan, perancangan, implementasi, evaluasi, dan pengujian. Website dikembangkan menggunakan CMS WordPress dengan fitur utama berupa beranda, profil perusahaan, paket umroh, galeri, testimoni, kontak, dan integrasi WhatsApp. Hasil penelitian menunjukkan bahwa website mampu menyajikan informasi layanan secara terstruktur, responsif pada perangkat desktop maupun mobile, serta memudahkan calon jamaah memperoleh informasi resmi. Pengujian menggunakan black box testing terhadap 9 fitur utama menunjukkan seluruh fitur berjalan sesuai kebutuhan fungsional dengan tingkat keberhasilan 100%. Website ini dapat mendukung digital trust melalui penyajian identitas perusahaan, transparansi informasi paket, dokumentasi kegiatan, testimoni, dan kanal komunikasi resmi.