Perancangan Antarmuka Q-Commerce Multi-Vertical Dengan Pendekatan Human-Centered Design Untuk Digitalisasi UMKM

Abstrak

Pertumbuhan E-commerce di Indonesia mendorong lahirnya model bisnis Quick Commerce (Q-commerce) yang menawarkan pengiriman instan berbasis lokasi. Namun, layanan yang ada masih terbatas pada kategori produk tertentu dan belum mampu mengakomodasi kebutuhan mendesak secara multi-vertical. Penelitian ini bertujuan merancang antarmuka aplikasi Q-commerce multi-vertical menggunakan pendekatan Human-Centered Design (HCD) yang terdiri dari tiga fase: inspirasi, ide, dan implementasi. Fase inspirasi dilakukan melalui studi komparatif, wawancara, dan kuesioner pengguna. Fase ide menghasilkan kebutuhan fungsional dan prototipe visual menggunakan Figma. Fase implementasi menguji prototipe menggunakan kuesioner System Usability Scale (SUS). Hasil pengujian menghasilkan skor SUS sebesar 75,92 yang termasuk dalam kategori Good dan Acceptable, mengindikasikan bahwa antarmuka yang dirancang dapat diterima dan digunakan dengan baik oleh pengguna.