Implementasi Metode Double Diamond Dalam Perancangan UI/UX Aplikasi Halopet Marketplace Layanan Hewan Peliharaan

Abstrak

Perkembangan industri perawatan hewan peliharaan di Indonesia yang semakin pesat belum diimbangi dengan sistem layanan yang terintegrasi, sehingga menimbulkan berbagai kendala seperti keterbatasan informasi, proses pemesanan yang tidak efisien, serta kurangnya pengelolaan jadwal. Penelitian ini bertujuan merancang UI/UX aplikasi Halopet sebagai platform layanan perawatan hewan menggunakan metode Double Diamond untuk menghasilkan solusi desain yang berorientasi pada kebutuhan pengguna. Evaluasi dilakukan menggunakan Heuristic Evaluation dan Usability Testing berdasarkan standar ISO 9241-11. Hasil penelitian menunjukkan nilai effectiveness sebesar 97% dan efficiency sebesar 97,19%, serta skor System Usability Scale (SUS) sebesar 92 yang termasuk kategori excellent. Hasil tersebut menunjukkan bahwa rancangan aplikasi mampu meningkatkan kemudahan, efisiensi, dan kepuasan pengguna dalam mengakses layanan perawatan hewan. Penelitian ini juga memberikan kontribusi berupa rancangan platform layanan hewan peliharaan terintegrasi dengan pendekatan UI/UX yang berfokus pada pengalaman pengguna dan memiliki tingkat usability yang tinggi.