A Analisis Aplikasi E-Money Berbasis Mobile untuk Transaksi Pembayaran di Dharmawangsa Foodcourt Menggunakan Metode Usability Testing

Abstrak

Dharmawangsa Foodcourt Medan masih mengandalkan sistem transaksi tunai yang menimbulkan berbagai permasalahan operasional, seperti antrian panjang, potensi kesalahan penghitungan kembalian, dan ketiadaan pencatatan keuangan yang otomatis. Kondisi ini tidak sejalan dengan karakteristik penggunanya yang merupakan civitas akademika yang akrab dengan ekosistem digital. Penelitian ini bertujuan merancang, mengembangkan, dan mengevaluasi aplikasi pembayaran elektronik berbasis Android sebagai solusi digitalisasi transaksi di lingkungan foodcourt kampus. Pengembangan sistem menggunakan model Waterfall yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, serta pemeliharaan. Data dikumpulkan melalui observasi lapangan, wawancara dengan pengelola dan tenant, studi pustaka, serta dokumentasi alur transaksi. Evaluasi sistem dilakukan dengan dua pendekatan, yaitu black-box testing untuk memverifikasi fungsionalitas seluruh fitur, serta usability testing berbasis standar ISO 9241-11 yang melibatkan 10 responden pengguna aktif. Hasil black-box testing mengonfirmasi seluruh fitur berjalan sesuai spesifikasi tanpa ditemukan kegagalan fungsi. Hasil usability testing memperoleh skor total 84,95% berkategori Sangat Baik, terdiri atas efektivitas 86,00%, efisiensi 83,33%, dan kepuasan pengguna 85,33%. Temuan ini menunjukkan bahwa sistem yang dikembangkan berhasil menggantikan mekanisme transaksi tunai secara efektif, meningkatkan transparansi pencatatan keuangan, serta memberikan pengalaman bertransaksi yang lebih cepat dan terstruktur bagi pengguna di lingkungan foodcourt perguruan tinggi.