RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PEMESANAN PAKET WISATA BERBASIS WEB UNTUK OPTIMALISASI LAYANAN BANYUWANGI TRANS WISATA

Abstrak

Seiring berkembangnya zaman penggunaan teknologi pada sektor bisnis semakin marak digunakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengoptimalkan layanan Banyuwangi Trans Wisata dengan melakukan analisis dan implementasi sistem informasi pemesanan paket wisata berbasis web. Banyuwangi Trans Wisata beralamat di Jl. Joyoboyo No.09 Kalipuro, Kabupaten Banyuwangi, Jawa Timur. Permasalahan utama yang dihadapi adalah proses pemesanan yang masih dilakukan secara konvensional melalui chat WhatsApp, sehingga berpotensi menimbulkan inefisiensi dalam proses pemesanan dan arsip data. Penelitian ini menggunakan metode observasi, wawancara, penelitian literatur, dan dokumentasi, dengan pengembangan sistem berbasis model Waterfall yang meliputi tahap analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun mampu menyediakan antarmuka pemesanan online yang mudah digunakan untuk pelanggan serta modul administrasi yang dapat digunakan untuk mengelola data wisata, paket wisata, data pemesanan, dan laporan. Pengujian fungsionalitas sistem menunjukkan bahwa semua fitur berjalan sesuai dengan yang diharapkan, antara lain registrasi akun, pengelolaan, pemesanan, dan pembayaran paket wisata, serta pembuatan laporan pemesanan. Studi ini menunjukkan bahwa sistem informasi berbasis web ini tidak hanya berkontribusi pada peningkatan efisiensi operasional bisnis, tetapi juga meningkatkan keamanan data dan memperluas jangkauan pemasaran