Kinerja Pegawai Perbankan di Era Digital: Peran Teknologi Inovasi dan Tantangan Beban Kerja Berlebih

Abstrak

Transformasi digital di sektor perbankan telah menciptakan tantangan baru dalam mengelola kinerja pegawai, khususnya terkait adopsi teknologi dan pengaturan beban kerja. Studi ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh teknologi inovasi dan beban kerja terhadap kinerja pegawai Bank BRI Cabang Pringsewu, mengingat minimnya kajian simultan terkait isu ini dalam konteks bank daerah. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode survei terhadap seluruh populasi pegawai (38 responden). Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teknologi inovasi berkontribusi secara positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, sedangkan beban kerja yang berlebihan berdampak negatif dan signifikan. Penelitian ini menekankan pentingnya pelatihan teknologi secara berkelanjutan serta pengaturan beban kerja yang realistis guna mendukung produktivitas. Implikasi praktis diarahkan pada peningkatan efisiensi operasional melalui kombinasi strategi digital dan manajemen SDM yang seimbang.