Analisis tingkat kematangan website SIMPELIN Disdukcapil Kabupaten Sukabumi menggunakan framework COBIT 2019

Abstrak

Website SIMPELIN merupakan sistem pelayanan online yang dikembangkan oleh Disdukcapil Kabupaten Sukabumi untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus dokumen administrasi kependudukan secara digital. Sistem ini diharapkan mampu meningkatkan efisiensi layanan publik serta mengurangi antrean dan proses manual. Berdasarkan hasil wawancara dengan pihak internal pengelola SIMPELIN, sistem ini masih menghadapi beberapa kendala, seperti gangguan sistem, keterlambatan pembaruan dokumen, dan belum adanya evaluasi menyeluruh terhadap pengelolaan data. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kematangan pengelolaan data pada website SIMPELIN menggunakan pendekatan kerangka kerja COBIT 2019. Metode yang digunakan meliputi observasi, wawancara, penyusunan RACI Chart, serta penilaian tingkat kapabilitas. Data diperoleh dari wawancara dengan dua responden sesuai dengan pemetaan tanggung jawab pada RACI Chart. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kapabilitas pengelolaan data berada pada level 3, yang mengindikasikan bahwa proses telah terdokumentasi, namun implementasinya belum konsisten. Berdasarkan temuan tersebut, disusun sejumlah rekomendasi untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan layanan SIMPELIN agar lebih terstruktur, efisien, dan sesuai dengan prinsip-prinsip tata kelola teknologi informasi.