Analisis faktor keberhasilan implementasi E-Health menggunakan model HOT-fit

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi telah membawa perubahan yang signifikan pada sektor publik baik di negara maju maupun berkembang. Pada sektor pelayanan kesehatan, terdapat E-Health untuk meningkatkan kualitas pelayanan dalam penyediaan informasi, pendaftaran layanan kesehatan, termasuk resep obat, dan informasi penyakit yang dapat diakses oleh masyarakat melalui perangkat elektronik yang dilengkapi internet. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor keberhasilan E-Health sebagai salah satu sistem E-Government yang dianggap berhasil diimplementasikan di Indonesia melalui kepuasan pengguna, untuk memperkuat efektivitas E-Health. Model HOT-fit (Human, Organization, Technology, and fit) yang dimodifikasi dengan enam variabel digunakan dalam penelitian ini bersama dengan metode kuantitatif. Berdasarkan data yang dikumpulkan dari 120 responden dan analisis statistik menggunakan Smart Partial Least Squares 3.2.9, empat dari sembilan hipotesis ditolak. Ini menunjukkan bahwa kualitas informasi dan kualitas layanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna serta manfaat bersih melalui kepuasan pengguna.