Analisis kualitas website Badan Pusat Statistik (BPS) menggunakan metode WebQual 4.0 dan Importance – Performance Analysis (IPA)

Abstrak

Kebutuhan akan penggunaan data di era ini semakin berkembang seiring dengan semakin meningkatnya minat peneliti dan mahasiswa dalam mengerjakan tugasnya. Salah satu website yang menyediakan data statistik terpercaya adalah Badan Pusat Statistik (BPS). Proses pencarian data membutuhkan lebih banyak waktu dan akurasi. Oleh karena itu, tampilan dan tingkat kualitas sebuah situs web dianggap sebagai faktor penting. Website yang mudah dipahami pengguna akan sangat membantu proses pencarian data menjadi lebih efektif. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode WebQual 4.0 dan IPA dengan mengambil peneliti yang pernah menggunakan website BPS sebagai responden penelitian ini. Data dikumpulkan dengan menggunakan survei online dan teknik wawancara. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui skor tingkat kepentingan dan tingkat kinerja pada faktor Usability, Information Quality, dan Service Quality pada website BPS serta memetakan hasil temu kembali data ke dalam kuadran Cartesian.